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Post by account_disabled on Dec 5, 2023 23:38:42 GMT -5
数字化让消费者重新获得了对品牌的掌控力。他见多识广、关心他人、要求越来越高,他知道自己想要什么、不想要什么。在营销活动的个性化方面也是如此:他很容易拒绝目标不明确、与他的期望不一致的活动…… SmartFocus顾问Arnaud Jolif的专栏 同时,他也揭示了自己是一个真正的消费者演员:随着社交网络的出现,每个人实际上都可以推销或不推销某种产品或服务,讲述自己的经历,甚至将自己置身于产品和服务的场景中。分享照片或视频。 对于品牌来说,电子消费者制作的这些内容是一个福音。 后者期望个性化消息能够直接回应他们的期 C级执行名单 望并寻求真实性,而 UGC(用户生成内容)则基于互联网用户之间的经验分享为建立密切关系创造了条件,同时丰富了内容库并收集了相关信息。客户资料及其对所提供产品或服务的使用。 在营销活动方面,使用 UGC 包括推广互联网用户(消费者、博主、YouTuber 等)在社交网络和网站(Twitter、Facebook Instagram、Pinterest、Vine、TripAdvisor 等)上发布的内容和观点。 ,通过添加点对点推荐的力量来完善其品牌内容。 照片、视频或正面评价对购买行为的影响变得决定性:在英国进行的 IPSOS MORI 研究表明,使用 UGC 的电子邮件的点击率提高了 43%,并且销售额的转化率乘以 3。 将 UGC 内容整合到您的品牌内容中旨在提供更真实、更具吸引力和个性化的消费者体验,从而提高营销活动的有效性。 主要的营销技术提供商以及专业的初创企业已经开始关注这一主题,并提供软件产品,以便在其社交帐户、网站甚至连接的屏幕上管理和分发这些社交内容。 那么该怎么做呢?最重要的是,您如何才能巧妙地将 UGC 和品牌内容整合到您的电子邮件或社交通信中,而不冒犯消息灵通且互联的消费者? 五种良好做法似乎是合适的: 利用客户知识:事实证明,深度学习技术在检测和定义最符合客户期望和概况的 UGC 内容方面非常有效 实时行动:没有什么比看到重复的“旧”评论更烦人的了——数字时间是即时的,旧的评论很快就会显得过时,并且会损害品牌形象。 组合内容格式: YouTube 视频、Instagram 或 Pinterest 照片、Facebook 帖子、推文等。最重要的是,不要只满足于一种来源。 改变发布形式:这些形式可以是出版物、社交提要甚至社交墙的形式。可以添加动态转化链接,将社交内容转化为强大的销售资产 通过要求互联网用户在营销活动中包含他们的观点和图像的权利来保护自己免受可能的争议:互联网用户可能根本不喜欢在不知情的情况下使用他们的出版物。尤其是这次接触可以成为与他进行积极对话、建立双赢关系的机会。
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